当前，家居家装行业还处于住宅成品化和产业化的实施进程中，行业门槛低，企业生产能力和服务水平参差不齐，存在工程增项漏项、合同猫腻、预付式消费、低价陷阱、虚假宣传、售后无保障等痛点问题，引发了消费者对行业的信任危机，消费满意度低。

根据李克强总理2020年11月在国务院常务会议上提出的“促进家电家具家装消费”相关要求，为解决行业痛点问题，改善消费环境，促进消费畅通，推动家居家装行业健康发展，成都市建筑装饰协会在成都市市场监督管理局、成都市住房和城乡建设局的指导下，联合成都市消费者协会将以“畅通消费，促进家居家装行业消费升级”作为2021年度主题，并在“3·15”来临之际，将相关重要工作公布如下：

一、大力开展年主题宣传工作，促进行业达成共识。

二、发布《放心舒心消费服务标准 第1部分：家装行业》，并围绕该标准，开展行业从业企业备案和评价工作，以及“放心舒心消费服务试点企业、行业风云人物、精英人物”评选工作，树立行业标杆。

三、发布“成都家居家装行业消费一号警示”，推广《成都市家庭装饰装修施工合同》（2021版）。

四、开展成都家装精品工程奖评选工作，进一步促进企业工程质量和服务水平的提升。

五、根据《中华人民共和国标准化法》并结合行业实际情况，开展团体标准（CDZS标准）制定工作。

六、通过成都市市场监督管理局在协会设立的“12315消费维权服务站”和成都市司法局设立的成都建筑装饰行业纠纷人民调解委员会，开展行业咨询和维权纠纷调解工作。

七、依托行业监管服务平台——“便民装”开展家装咨询、合同备案、维权投诉、不良行为曝光等“一站式”家居家装综合服务。

八、通过便民服务中心，为行业企业及消费者提供房屋验收、家装工程监理、部品部件安装监理及室内空气质量检测优化等第三方服务。

二〇二一年一月三十日